Xprinter не печатает: что делать

• Не печатает совсем
• Печатает пустые этикетки
• Печатает через одну или на двух этикетках
• Печатает бледно или с полосами
• Смещение, обрезанный текст
• Печатает символы и мусор

Не печатает совсем

• Проверьте сам принтер. Выключите его, зажмите кнопку FEED и включите, не отпуская, — на большинстве моделей он напечатает тестовую страницу с настройками. Напечатал — принтер исправен, дело в компьютере или драйвере.
• Индикатор горит красным или мигает. Не закрыта крышка до щелчка, закончились этикетки или принтер потерял зазор между ними — тогда поможет калибровка.
• Задание висит в очереди Windows. Откройте «Принтеры и сканеры» → свой Xprinter → «Открыть очередь». Если принтер «Приостановлен» или «Автономно» — снимите паузу и очистите очередь.
• Не тот порт. В свойствах принтера на вкладке «Порты» должен стоять USB-порт (USB001 и похожие), к которому он подключён сейчас. После переключения в другой разъём Windows часто создаёт новый порт.
• Не тот драйвер. Чековый драйвер на принтере этикеток печатает мусор или ничего. Нужен драйвер принтеров этикеток — для XP-365B, XP-420B и других моделей он общий.

Печатает пустые этикетки

• Этикетки не термо. Проведите ногтем по этикетке: на термобумаге остаётся тёмный след. Нет следа — это бумага для термотрансферной печати, ей нужна красящая лента, а XP-365B и похожие печатают без ленты.
• Рулон стоит обратной стороной. Печатная сторона должна смотреть на головку, обычно вверх. Переверните рулон.
• Слишком низкая плотность. В настройках печати драйвера поднимите «Плотность» (Darkness) на 2–3 пункта.
• Грязная головка. Выключите принтер, протрите головку спиртовой салфеткой и дайте высохнуть минуту.

Печатает через одну или на двух этикетках

• Принтер не знает, где кончается этикетка. Сделайте калибровку: зажмите FEED, пока индикатор не мигнёт, и отпустите — принтер прогонит несколько этикеток и запомнит их длину.
• Размер в драйвере не совпадает с этикеткой. 58×40 — это ширина 58 и высота 40 мм. Задайте размер точно и зазор 2 мм.
• Этикетки с чёрной меткой. Если на обороте ленты чёрные полосы, в драйвере или утилите нужно выбрать датчик чёрной метки, а не зазора.

Печатает бледно или с полосами

• Бледно. Поднимите плотность и снизьте скорость печати в настройках драйвера.
• Белые полосы вдоль этикетки. Грязь или клей на головке — протрите спиртом. Если полоса не уходит, повреждена головка.
• Дешёвые этикетки. Термослой бывает слабым: попробуйте рулон другого поставщика.

Смещение, обрезанный текст, половина этикетки

• Размер бумаги. В настройках печати и в программе, из которой печатаете, размер должен совпадать с этикеткой до миллиметра.
• Поля. В Word и Excel поставьте поля по нулям или минимальные — иначе содержимое уезжает вниз и вправо.
• Ориентация. Если текст печатается поперёк, поменяйте книжную и альбомную ориентацию в драйвере.
• После всех настроек сделайте калибровку — принтер заново измерит этикетку.

Печатает символы, цифры и мусор

• Выбран чековый драйвер или «Generic / Text Only». Удалите принтер и поставьте драйвер принтеров этикеток Xprinter — все драйверы здесь.
• Печатаете из программы, которая шлёт команды другого принтера. В настройках программы выберите именно Xprinter, а не Zebra или Godex.

Частые вопросы

• Почему Xprinter не печатает?
  Чаще всего задание зависло в очереди Windows, выбран не тот USB-порт или стоит чековый драйвер вместо драйвера принтеров этикеток. Сначала напечатайте тестовую страницу: выключите принтер, зажмите FEED и включите — если страница вышла, принтер исправен.
• Почему Xprinter печатает пустые этикетки?
  Этикетки не термо, рулон вставлен обратной стороной или слишком низкая плотность печати. Проверьте этикетку ногтем — на термобумаге остаётся тёмный след.
• Почему Xprinter печатает через одну этикетку?
  Принтер не видит зазор между этикетками. Сделайте калибровку кнопкой FEED и задайте в драйвере точный размер этикетки и зазор 2 мм.
• Почему Xprinter печатает бледно?
  Низкая плотность или высокая скорость печати в настройках драйвера, грязная головка или слабый термослой этикеток.
• Что делать, если Xprinter мигает красным?
  Закройте крышку до щелчка, проверьте, что этикетки не закончились, и сделайте калибровку — принтер заново найдёт зазор между этикетками.

Ценники и этикетки можно печатать без Word и настройки макетов — прямо с телефона через бота YesWeScan: загружаете товары из Excel, выбираете размер этикетки, печатаете. Бесплатно.